TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E FORNITURA SERVIZI

Marketing Idea di Sellitri Savio Versione: 2.0 – Aggiornata al 20 Gennaio 2026

1. PREMESSE E DATI IDENTIFICATIVI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto concluso tra Marketing Idea (di seguito “Fornitore”) e l’acquirente dei servizi (di seguito “Cliente”).

Dati del Fornitore:

Denominazione: Sellitri Savio
Codice Fiscale SLLSVA91L24F052E
Domicilio Fiscale: Via Rocco Scotellaro 2 Matera (MT)
P.IVA: IT01384300776
Codice REA: MT-222020
Email Supporto: savio@marketingidea.it
PEC (Comunicazioni Legali): saviosellitri@pec.it

L’invio di un ordine, la sottoscrizione di un preventivo o il pagamento di una fattura (anche di acconto) comportano l’accettazione integrale, incondizionata e senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente, salvo espressa deroga scritta firmata dal Fornitore.

2. DEFINIZIONI

Al fine di evitare ambiguità interpretative, si adottano le seguenti definizioni:

Servizi: l’insieme delle prestazioni intellettuali, tecniche e consulenziali erogate dal Fornitore (es. sviluppo web, advertising, consulenza strategica).
Cliente B2B: professionista o impresa che acquista i Servizi nell’esercizio della propria attività imprenditoriale.
Cliente B2C: consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale.
Piattaforme Terze: strumenti esterni necessari all’erogazione del servizio ma non di proprietà del Fornitore (es. Facebook/Meta, Google, Shopify, WordPress, Hosting provider).
Materiali: testi, immagini, loghi, video e credenziali forniti dal Cliente.
Output: il risultato finale consegnato al Cliente (es. il sito messo online, il report della campagna).

3. NATURA DELL’OBBLIGAZIONE E LIMITI OPERATIVI

3.1 Obbligazione di mezzi. Il Fornitore si impegna a eseguire l’incarico con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività (art. 1176 c.c.). Tuttavia, le parti riconoscono espressamente che l’obbligazione assunta dal Fornitore è di mezzi e non di risultato.

3.2 Esclusione di garanzia sui risultati economici. Il Fornitore non garantisce, né esplicitamente né implicitamente, il raggiungimento di specifici risultati quantitativi (es. aumento di fatturato, numero di lead, posizionamento in prima pagina su Google, ROAS specifico), in quanto tali esiti dipendono da variabili di mercato, concorrenza e algoritmi terzi fuori dal controllo del Fornitore.

3.3 Aleatorietà delle Piattaforme Terze. Il Fornitore non è responsabile per:

Modifiche unilaterali a termini, condizioni, prezzi o algoritmi di Piattaforme Terze (es. Meta Ads, Google Ads).
Sospensione, blocco o cancellazione di account pubblicitari o profili social (“Ban”), anche qualora il Fornitore abbia operato nel rispetto delle policy visibili al momento dell’azione.
Malfunzionamenti, down-time o perdite di dati imputabili a provider di hosting o software terzi. Il Cliente riconosce che il Fornitore agisce come mero intermediario tecnico nella gestione di tali piattaforme.

4. PROCEDURA DI ESECUZIONE E COLLAUDO (ACCETTAZIONE TACITA)

4.1 Consegna e Verifica. Al termine dell’erogazione del Servizio (o di una sua fase, es. “Messa online sito”), il Fornitore invierà comunicazione di consegna al Cliente.

4.2 Procedura di Collaudo e Silenzio-Assenso. Il Cliente ha l’onere di verificare l’Output entro e non oltre 7 (sette) giorni solari dalla consegna.

Entro tale termine, il Cliente può richiedere modifiche o segnalare difformità rispetto a quanto pattuito.
Decorso il termine di 7 giorni senza contestazioni scritte, il lavoro si intende accettato e collaudato con esito positivo a tutti gli effetti.
Eventuali richieste di modifica pervenute successivamente saranno trattate come interventi di manutenzione o evolutivi a pagamento.

4.3 Cicli di Revisione. Salvo ove diversamente specificato nel preventivo, il prezzo include un massimo di 2 (due) cicli di revisione complessivi. Per “ciclo di revisione” si intende una lista unica e consolidata di modifiche richieste dal Cliente. Modifiche frammentate, continue o successive ai cicli inclusi saranno tariffate a consuntivo orario (€ 80,00/ora + IVA, salvo diversa tariffa vigente).

5. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

5.1 Consegna Materiali. Il Cliente si impegna a fornire tutti i materiali necessari (testi, immagini, accessi) nei formati richiesti e nei tempi indicati dal Fornitore. L’invio di materiale in formati non idonei (es. testi su foto, screenshot, file corrotti) non costituisce adempimento.

5.2 Responsabilità Legale dei Contenuti. Il Cliente dichiara di essere unico titolare dei diritti di utilizzo di tutto il materiale fornito. Il Cliente manleva sostanzialmente e processualmente il Fornitore da qualsiasi pretesa, sanzione o richiesta risarcitoria avanzata da terzi o autorità competenti in merito a:

Violazione di diritto d’autore o marchi nei materiali forniti.
Violazione della normativa sulla concorrenza sleale.
Non conformità legale dell’attività del Cliente, dei prodotti venduti o dei claim pubblicitari utilizzati.

5.3 Conformità Privacy (GDPR/Cookie). La redazione di Privacy Policy, Cookie Policy e la gestione del consenso (CMP) sono onere esclusivo del Cliente, che dovrà avvalersi di propri consulenti legali (o servizi come Iubenda/Cookiebot). Il Fornitore si limita all’implementazione tecnica dei codici forniti, senza assumere responsabilità sulla validità giuridica dei testi.

6. CORRISPETTIVI, PAGAMENTI E CLAUSOLA “SOLVE ET REPETE”

6.1 Termini di pagamento. I pagamenti devono essere effettuati entro le scadenze indicate in fattura/preventivo. Il mancato rispetto anche di una sola scadenza fa decadere il beneficio del termine, rendendo immediatamente esigibile l’intero importo residuo.

6.2 Clausola “Solve et Repete” (Art. 1462 c.c.). Il Cliente non può opporre eccezioni (inclusi presunti vizi o ritardi del servizio) al fine di evitare o ritardare il pagamento dovuto. Eventuali contestazioni potranno essere sollevate solo dopo aver provveduto al saldo integrale di quanto fatturato.

6.3 Interessi e Sospensione. In caso di ritardo nel pagamento:

Matureranno automaticamente gli interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002 (tasso BCE + 8%).
Il Fornitore avrà facoltà di sospendere immediatamente ogni attività (es. mettere offline il sito, mettere in pausa campagne) senza preavviso e senza che ciò costituisca inadempimento.

6.4 Canoni ricorrenti e Rinnovo. Per i servizi in abbonamento (es. gestione mensile ADS, manutenzione), il contratto si rinnova tacitamente alla scadenza per un periodo di eguale durata, salvo disdetta da inviarsi a mezzo PEC/Email con preavviso di almeno 30 giorni.

7. PRENOTAZIONE RISORSE E PENALE PER RITARDI (“GHOSTING”)

7.1 Essenzialità della collaborazione. Il Cliente riconosce che il rispetto delle tempistiche è essenziale per l’organizzazione del Fornitore.

7.2 Blocco Progetto e Indennità. Nei contratti B2B, qualora il progetto subisca uno stallo superiore a 30 giorni per cause imputabili al Cliente (es. mancata consegna materiali, mancata risposta a richieste di approvazione), il Fornitore avrà diritto a:

Dichiarare il contratto risolto trattenendo gli acconti versati.
Oppure, mantenere attivo il progetto applicando un’indennità di mantenimento della disponibilità operativa pari a € 25,00 + IVA per ogni giorno di ritardo ulteriore, a copertura dei costi di gestione dello slot temporale riservato e non riallocabile.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZE

8.1 Proprietà del Fornitore (Background IP). Restano di esclusiva proprietà di Marketing Idea: metodologie, know-how, librerie di codice preesistenti, template interni, strategie, funnels e materiale formativo.

8.2 Proprietà del Cliente (Foreground IP). Previo saldo integrale del prezzo, il Cliente acquisisce la proprietà dei risultati specifici realizzati “su misura” (es. il design finale del logo, i testi specifici del sito).

8.3 Licenza d’uso software e terze parti. Se il progetto include software, plugin, temi o immagini stock soggetti a licenze di terzi, il Cliente accetta di sottostare alle relative condizioni d’uso. Eventuali costi di rinnovo licenze (es. Elementor Pro, Hosting, Domini) sono a carico del Cliente.

8.4 Divieto di White-Label. È fatto divieto al Cliente di rivendere, sub-licenziare o presentare come propri i lavori del Fornitore a terzi (es. agenzie che esternalizzano il lavoro), salvo specifico accordo scritto di partnership “White Label”.

9. POLICY DI COMUNICAZIONE E CONDOTTA

9.1 Canali Ufficiali. L’assistenza e le comunicazioni operative avvengono esclusivamente via Email (savio@marketingidea.it) o piattaforme di project management dedicate, nei giorni feriali (Lun-Ven) dalle 09:00 alle 18:00.

9.2 Esclusione messaggistica istantanea. Messaggi inviati via WhatsApp, Messenger, Instagram o telefono personale non hanno valore contrattuale, non costituiscono apertura di ticket di assistenza e non garantiscono tempi di risposta.

9.3 Clausola di rispetto reciproco. Il Fornitore si riserva il diritto di risolvere immediatamente il contratto (art. 1456 c.c.) in caso di comportamento del Cliente caratterizzato da aggressività, linguaggio ingiurioso, minacce o molestie reiterate verso il Fornitore o i suoi collaboratori.

10. RECESSO

10.1 Cliente Consumatore (B2C). Ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che l’esecuzione del servizio sia già iniziata su sua richiesta espressa (art. 59 Codice del Consumo), nel qual caso perde il diritto al rimborso per la parte eseguita.

10.2 Cliente Professionista (B2B). Non è previsto diritto di recesso o ripensamento. In caso di disdetta anticipata da parte del Cliente per motivi non imputabili al Fornitore, il Cliente sarà tenuto a corrispondere l’intero importo pattuito a titolo di mancato guadagno, fatto salvo il maggior danno.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto:

Se il Cliente è un Consumatore, il foro competente è quello del suo luogo di residenza.
Se il Cliente è un Professionista/Impresa (B2B), le parti convengono in via esclusiva la competenza del Foro di Matera.

APPROVAZIONE SPECIFICA CLAUSOLE VESSATORIE (Art. 1341 e 1342 c.c.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

Art. 3 (Natura obbligazione di mezzi, esonero responsabilità per piattaforme terze e ban);
Art. 4.2 (Procedura di collaudo e silenzio-assenso: accettazione tacita dopo 7 giorni);
Art. 5.2 (Manleva del Cliente per violazioni copyright e legalità contenuti);
Art. 6.2 (Clausola “Solve et Repete”: divieto di eccezioni per ritardare pagamenti);
Art. 6.3 (Facoltà di sospensione immediata del servizio);
Art. 7.2 (Penale per ritardo consegna materiali e indennità di disponibilità);
Art. 10.2 (Esclusione recesso nei rapporti B2B e obbligo di saldo integrale);
Art. 11 (Deroga alla competenza territoriale: Foro esclusivo di Matera per B2B).